ممنون

با سلام و خسته نباشيد 
با تشكر بسيار از مدير(ان) محترم اين سايت 
محصولات خوبي به من ارائه نموديد 
ممنون 
به خصوص Pocket PC Collection 
MERC

ذکر نام تحویل گیرنده

ممنون . سفارش من امروز بدستم رسید . فقط 1 انتقاد ... 
لطفا اسم کوچک تحویل گیرنده رو هم روی بسته درج کنید . روی بسته من ، در قسمت نام گیرنده فقط چاپ شده بود خانم رودساز و خواهرم اونو باز کرده بود .

پاسخ به انتقاد

بله دوست عزیز حق با شماست . از این به بعد این نکته رعایت خواهد شد و نام کوچک تحویل گیرنده بر روی بسته درج خواهد گردید. ممنونیم که با نظراتتان ما را یاری میکنید

انتقاد

یک شماره تلفن همراه با نام در صفحه ی اول بگزارید تا در صورت بروز مشکل بتوان به صورت online به حل مشکل پرداخت و یا در مورد آن موارد اطلاع کسب کرد .در مجموع اطلاع رسانی سایت به نظر online و 24 ساعته به نظر نمی آید. (به من هم ازاین شماره تخفیفهای خاص هم بدهید) در پایان و در مجموع بسیار متشکرم.

پشتیبانی تلفنی

با تشکر از شما .  
1 . به توصیه شما شماره های تماس مستقیم با تلفن همراه مسئولین پشتیبانی در تام صفحات سایت قرار گرفت . 
2 . متاسفانه حق با شماست . به دلیل قطعی خطوط ADSL منطقه در تاریخ 28 الی 30 تیرماه پشتیبانی آنلاین فروشگاه مختل شده بود . امیدواریم که چنین مشکلاتی پیش نیاید . 
3 . کد تخفیف 10 درصدی ( به جهت ارائه پیشنهادات سازنده ) به آدرس ایمیل شما ارسال شد .  
با تشکر مجدد

This e-mail address is being protected from spam bots, you need JavaScript enabled to view it

1)به طور متوسط چه مدت بعد از واریز فیش خرید تایید نهایی میشود؟ 
2)از کجا بفهمیم که در واریز فیش مشکلی وجود نداشته؟(مثلا مبلق واریزی صحیح بوده.) 
3)در صورت اشتباه در واریز فیش مثلا در مبلغ آن (حالا کمتر یا بیشتر واریز کرده باشیم) چه تمحیداتی صورت گرفته میشود؟ 
4)زمان متوسط پاسخ گویی شما از زمان واریز فیش تا مرحله ی دریافت توسط مشتری چه مدت می باشد؟ 
5)چرا ثبت نهایی قبل از واریز فیش است؟(چون مثلا ممکن است شخصی ثبت نهایی بکند اما در مرحله ی پرداخت پشیمان شود آنگاه امکان حذف در خواست ممکن نبوده شما در صدد تامین کالا بوده و البته پولی از این خرید به حساب شما واریز نخواهد شد.) 
6)ارائه ی کالاهای تخصصی شرط کافی برای مطرح شدن یک فروشگاه است و البته شرط لازم آن وجود کالاهای عمومی . پس چرا شما کاری نمی کنید که نیاز اکثر بازدید کنندگان خود را تامین کنید؟

پاسخ سوالات شما

با سلام و تشکر از نظرات مفیدتان . 
پاسخ سوالاتی شما ( موارد 1 الی 5 ) ، در بخش سوالات و مشکلات قبل از خرید پاسخ داده شد . 
http://www.roozshop.ir/News/Support3.html 
پاسخ سوال 6 شما : پیشنهاد شما چیست ؟ چه محصولاتی میتواند نیاز اکثر بازدیدکنندگان را برآورده سازد ؟ با ارسال یک پیشنهاد منطقی و خوب به ایمیل roozshop[at]yahoo.com یک کد تخفیف 20 درصدی هدیه بگیرید . 
با تشکر

تشکر و سوال

کیفیت مطالب ارسال شده بسیار عالی بود. 
1) هزینه پستی روی پاکت 1500 تومان نوشته شده بود ولی در هنگام خرید 4500 تومان دریافت شد. چرا؟ 
2) در مجموعه ی مایا ، دی وی دی شماره 14 ، 
اصلا کار نمی کند.حال چه باید کرد؟ 
3) بعضی از پلاگین ها به نظر می رسد نسخه ی demo 
آن باشد . درست است؟

پاسخ سوالات شما

Quote:

---

کیفیت مطالب ارسال شده بسیار عالی بود. 

---

 
وظیفه ما ارسال کالاها با حداکثر کیفیت است. 
Quote:

---

1) هزینه پستی روی پاکت 1500 تومان نوشته شده بود ولی در هنگام خرید 4500 تومان دریافت شد. چرا؟ 

---

 
هزینه پستی شامل 3 مولفه میباشد : 
1 - هزینه ارسال مرسوله 
2 . هزینه بسته بندی مرسوله 
3 . هزینه خدمات ارسال ( کارمزد حمل به اداره پست و انجام مراحل پستی توسط پرسنل تحصیلدار فروشگاه ) 
ضمنا در روش خرید بصورت پستی ، هزینه ارسال و خدمات پستی برای 600 گرم مرسوله پیشتاز بیش از 5500تومان توسط سیستم پرداخت محاسبه و دریافت میگردد . 
Quote:

---

2) در مجموعه ی مایا ، دی وی دی شماره 14 ، اصلا کار نمی کند.حال چه باید کرد؟ 

---

 
بلافاصله و در اولین فرصت نسخه سالم آن برایتان ارسال خواهد شد . 
فقط کافیست که توسط لینک "تماس با ما" ، این موضوع و مشکل مربوطه را به بخش پشتیبانی گزارش نمایید . 
Quote:

---

3) بعضی از پلاگین ها به نظر می رسد نسخه ی demo آن باشد . درست است؟

---

 
در این مجموعه سعی شده پلاگین های معروف و گرانقیمت به همراه لیسانس معتبر و کرک سالم گنجانده شوند . 
تا کنون هم چنین موردی از سوی هیچ یک از خریداران این مجموعه گزارش نشده است . ممکن است شما در نصب کرک این پلاگین ، مرحله ای را درست انجام نمیدهید . 
در عین حال لطفا نام و مشخصات پلاگین مورد نظرتان را ارسال نمایید تا پیگیری های لازم انجام شود و مشکل شما مرتفع گرد .

پاسخ سوالات شما

سلام خدمت مدیر محترم من یه نظری داشتم بهتر نیست واسه فیلم و سریال هایی که برای فروش گذاشتین مخصوصا اونایی که چند قسمتی هستند رو گلچین بعضی تیکه هاش رو برای دیدن کاربران از داستان یا کیفیت هنری فیلم بزارید حالا 1-2دقیقه باشه با فرمت DIVX بزارین مطمئنا خریداتون بیشتر میشه حداقل خودم واسه همین چند تا فیلمرو انتخاب کردم و فکر می کنم که کدوماشو بخرم راستی اگه می تونین یه تخفیف که به عضوهاتون می دید به هم بدین . ممنون

پاسخ

با تشکر از نظر شما . متاسفانه به دلیل محدودیتی که کاربران اینترنت در ایران از لحاظ سرعت شبکه دارند عملا اینکار بی فایده است . 
ولیکن ما تمام محصولات رو با کیفیت صوت وتصویر فوق العاده ارسال میکنیم و تا کنون هیچ مورد نارضایتی از کیفیت محصولات گزارش نشده است . 
با تشکر از شما 
در مورد کد تخفیف : به کاربرانی که حداقل 5 بار خرید نقدی از ما داشته باشند یک کد تخفیف 10 درصدی دائمی ( به جز 30 درصد تخفیف پیش فرض خرید نقدی ) تعلق خواهد گرفت . و ضمنا از ماه آینده به 3 نفر از خریداران نقدی 3 جایزه نقدی 100.000 ریالی تعلق خواهد گرفت

پاسخ

salam  
 
man hafteye ghabl be shoma barnameye lord ra sefaresh dadam vali baad az 10 roz hanoz be dastam nareside shomareye sefaresh 740241

پاسخ

با سلام و عرض ادب 
متاسفانه سفارش شما بار اول ارسال ، برگشت خورد ( روی پاکت نوشته شده بود که گیرنده در محل نبود ) . احتمالا شما منزل تشریف نداشتید . 
به همین دلیل سفارشتان برگشت خورده بود . البته بسته شما مجددا ارسال شده است و بزودی آنرا دریافت خواهید نمود 
با تشکر

فراموش كردن نام و پسور

با سلام من نام و پسورد ورودم رو گم كردم ميشه بگين در چه صورتي مي تونم اونو به دست بيارم و سفارشاتم رو رهگيري كنم؟؟؟؟؟؟؟؟ 
 
با تشكر از شما

پاسخ

Quote:

---

فراموش كردن نام و پسور 
با سلام من نام و پسورد ورودم رو گم كردم ميشه بگين در چه صورتي مي تونم اونو به دست بيارم و سفارشاتم رو رهگيري كنم؟؟؟؟؟؟؟؟  
 
با تشكر از شما

---

 
با سلام . شما بایستی از طریق آدرس ایمیلی که بوسیله آن ثبت نام کردید ، یک ایمیل جهت درخواست نام کاربری و کلمه عبور ، برای ما به آدرس roozshop (atsigne) gmail (dot) com ارسال نمایید تا مشخصاتتان مجددا برایتان ارسال گردد. 
در آدرس فوق به جای عبارت (atsigne) از @ و به جای عبارت (dot) از . استفاده کنید

پاسخ

ممنون از شما. امیدوارم این مشکل به زودی حل شود.  
ضمناً یک پیشنهاد: اگر ممکن است بخش پیگیری مرسولات را در سایت خود قرار دهید و پس از اینکه سفارش نهایی شد برای مشتری کد رهگیری مرسوله ی پیشتاز را ارسال کنید تا بتواند از طریق سایت شرکت پست، مرسوله را رهگیری نماید. 
باز هم تشکر از اینکه با حوصله پاسخ مراجعین را می دهید.

پاسخ

Quote:

---

ممنون از شما. امیدوارم این مشکل به زودی حل شود.  
ضمناً یک پیشنهاد: اگر ممکن است بخش پیگیری مرسولات را در سایت خود قرار دهید و پس از اینکه سفارش نهایی شد برای مشتری کد رهگیری مرسوله ی پیشتاز را ارسال کنید تا بتواند از طریق سایت شرکت پست، مرسوله را رهگیری نماید.  
باز هم تشکر از اینکه با حوصله پاسخ مراجعین را می دهید. 
علی کاظمی

---

 
از شما تشکر میکنم به خاطر اینکه با سعه صدر ، مشکلات و نواقص کار ما را با لحنی بسیار مناسب گوشزد مینمایید و بابت راهنمایی ها و پیشنهادات سازنده شما که بی شک به بهبود فعالیت و کیفیت کار فروشگاه کمک میکند ممنونم . 
بنا به پیشنهاد شما و به درخواست عده ای از مشترکین عزیز ، قطعا به زودی قسمتی را در فروشگاه تعبیه خواهیم کرد که مشترکین بتوانند در هر لحظه با مراجعه به آن قسمت ، کد رهگیری مرسولات خرید نقدی را مشاهده نمایند تا در وقت و هزینه هایشان صرفه جویی گردد . 
 
ارادتمند

ارسال سفارش

لطفن بسته سفارش پستي من كه سريال جومانك است را برام زودتر بفرستيد .

پاسخ

با سلام 
متاسفانه ما بارها پاسخگوی این مساله بوده ایم 
در مورد سفارشات پستی(پرداخت در محل) : 
 
- خریدار حتما پس از ثبت سفارش خرید پستی(پرداخت در محل) بایستی بوسیله تلفن با فروشگاه تماس بگیرد و سفارش را تایید نماید در غیر اینصورت پس از 36 ساعت سفارش از سیستم حذف میگردد 
 
- فقط و فقط در روزهای شنبه سفارشات پستی (پرداخت در محل) ارسال میگردد بدین معنی که همه سفارشات خرید پستی(پرداخت در محل) که از شنبه تا ظهر جمعه هر هفته ثبت میگردد شنبه هفته بعد از آن ارسال میگردد 
 
 
چنانچه به هر دلیل تمایل به دریافت سفارش خود با سرعت بیشتر دارید توصیه میکنیم روش خرید نقدی را که 30% تخفیف در کالا و هزینه ارسال دارد و هدیه نیز تعلق میگیرد و سرعت ارسال بسیار بالاست(هر روز سفارشات روز قبل ارسال میشوند) را انتخاب کنید

درخواست

سلام وخسته نباشید به دست اندر کاران وب سایت بنده دنبال فیلم میرزا کوچکخان وجنگجویان کوهستان(لینچان) هستم عاجزانه خواهشمندم اگر دردسترس شما هست به ایمیل من پیام بدهید تا من خریداری نمایم ویا اگر جای سوراغ دارید اصلاع بدهید معتبرترین فروشگاه اینترنتی این سایت را به من معرفی کردن شماره تماس من 09121894119 می باشد با تشکر از شما

پاسخ

با سلام و عرض ادب و احترام و با تشکر از لطف شما 
سریال جنگجویان کوهستان در 6 دی وی دی با دوبله فارسی موجود است

شماره حساب

لطفا شماره حساب ها را به من ایمیل نمایید. توی سایت نگاه کردم نبود.

پاسخ

شماره حسابها در هنگام تکمیل سفارش ، در آخرین مرحله خدمتتان ارائه میگردد 
همچنین پس از ثبت سفارش نیز میتوانید از طریق لینک "حساب کاربری و سوابق شما" ، وضعیت سفارشاتتان و شماره حسابها را مجددا مشاهده نمایید

تشکر

با تشکراز سایت خوبتون.سوالها و نظراتم را دوستان  
در بالا گفتن. موفق و پیروز باشید.

پیشنهاد

با عرض سلام و خسته نباشید ! 
می خواستم نظری بدم نه برای اینکه تخفیف بگیرم ، اما اگه تخفیف هم دادید بهتر اما مهم تر اینه که اگه امکانش باشه که روزی که سفارش قراره در منزل فرستاده بشه همون روز تماسی با فرد همراه یا منزل گرفته بشه تا بسته های ارسالی برگشت نخورن و مطمئن باشیم کی باید منزل باشیم 
از سایت خوبتون هم متشکرم و سعی دارم نظرات بهتری برای بهبود سایت ارائه بدم 
خدانگهدار

پیشنهاد

سلام خسته نباشید من محصولی که سفارش دادم برگشت خورد و رفت اداره پست به اونج که مراجعه کردم کارت شناسایی میخواست و من چون با نام مستعار خرید کردم گفتند به هیچ عنوان بسته را به من تحویل ندادند و گفتند بر میگرده به مبدا حالا الان من چیکار کنم کج اسم اصلیمو دوباره وارد کنم

پاسخ

Quote:

---

پیشنهاد 
با عرض سلام و خسته نباشید !  
می خواستم نظری بدم نه برای اینکه تخفیف بگیرم ، اما اگه تخفیف هم دادید بهتر اما مهم تر اینه که اگه امکانش باشه که روزی که سفارش قراره در منزل فرستاده بشه همون روز تماسی با فرد همراه یا منزل گرفته بشه تا بسته های ارسالی برگشت نخورن و مطمئن باشیم کی باید منزل باشیم  
از سایت خوبتون هم متشکرم و سعی دارم نظرات بهتری برای بهبود سایت ارائه بدم  
خدانگهدار

---

 
ضمن عرض سلام و با تشکر از شما 
بسته ها معمولا 48 الی 72 ساعت بعد از ثبت سفارش به دست خریدار میرسند (البته در روزهای غیر تعطیل) . کافیست خریدار 48 الی 72 ساعت پس از ثبت سفارش ، در محل مورد نظر منتظر دریافت بسته باشد 
 
Quote:

---

پیشنهاد 
سلام خسته نباشید من محصولی که سفارش دادم برگشت خورد و رفت اداره پست به اونج که مراجعه کردم کارت شناسایی میخواست و من چون با نام مستعار خرید کردم گفتند به هیچ عنوان بسته را به من تحویل ندادند و گفتند بر میگرده به مبدا حالا الان من چیکار کنم کج اسم اصلیمو دوباره وارد کنم 

---

 
با سلام و ضمن عرض تاسف به دلیل مشکلی که در واقع توسط خود شما برایتان بوجود آمده.. 
پس از اینکه بسته به دست ما رسید ، مجددا با شما جهت هماهنگی ارسال ، تماس گرفته خواهد شد و نام اصلی شما جایگزین خواهد شد 
جهت اصلاح مشخصاتتان ، پس از ورود به سایت با نام کاربریتان ، بر روی لینک "حساب کاربری و سوابق شما" کلیک نمایید و در آن قسمت مشخصاتتان را اصلاح نمایید . (البته این تغییرات بر روی سفارشات بعدی اعمال میشوند) 
با تشکر و احترام

پیگیری

من پول رو واریز کردم وشماره فیش رو هم در سایت ثبت کردم اما هنوز در اطلاهات حساب کاربری من نوشته شده منتظر تایید. 
چقدر طول می کشه تا تایید شه.

پاسخ

Quote:

---

پیگیری 
من پول رو واریز کردم وشماره فیش رو هم در سایت ثبت کردم اما هنوز در اطلاهات حساب کاربری من نوشته شده منتظر تایید.  
چقدر طول می کشه تا تایید شه.

---

 
 
با سلام 
تایید فیش بانکی معمولا به زمان ثبت فیش بستگی دارد و حداکثر 12 ساعت زمان میبرد 
ولی .... 
در برخی مواقع به دلیل ترافیک کاری فروشگاه ، به روز رسانی وضعیت سفارشات و وضعیت فیش بانکی ، کمی با تاخیر صورت میگیرد 
فیش بانکی شما تایید شده و سفارش شما آماده ارسال است

پیشنهاد

برای سریال ها نسخه کامپوتری هم بزارید.

تشکر و قدر دانی و سوال

با سلام و خسته نباشید و همین طور تشکر و قدردانی من را بابت سایت بسیار خوبتان پذیرا باشید 
1- محموله های خرید نقدی چند روز طول می کشد که به دست صاحبانشان برسد؟ 
2- کد دانلود را از کجا باید به دست بیاریم که بتوانیم فیلم ها را دانلود کنیم؟ 
3- چه نوع فیلم هائی برای دانلود در نظر گرفته شده است؟

پاسخ

Quote:

---

پیشنهاد 
برای سریال ها نسخه کامپوتری هم بزارید.

---

 
 
با سلام 
متاسفانه توزیع نسخه های کامپیوتری بنا به دلایلی در دستور کار فروشگاه قرار ندارند 
با تشکر از شما 
 
Quote:

---

تشکر و قدر دانی و سوال 
با سلام و خسته نباشید و همین طور تشکر و قدردانی من را بابت سایت بسیار خوبتان پذیرا باشید  
1- محموله های خرید نقدی چند روز طول می کشد که به دست صاحبانشان برسد؟  
2- کد دانلود را از کجا باید به دست بیاریم که بتوانیم فیلم ها را دانلود کنیم؟  
3- چه نوع فیلم هائی برای دانلود در نظر گرفته شده است؟

---

 
با سلام و تشکر از شما 
بسته های خرید نقدی معمولا حداکثر 48 ساعت پس از تکمیل فیش بانکی به پست تحویل داده میشوند و معمولا 2 روز کاری طول میکشد تا پست بسته ها را توزیع نماید 
کد دانلود مربوط به فیلم نیست . بلکه مربوط به نرم افزارهای قابل دانلود است که به زودی با لایسنس معتبر در سایت قرار خواهند گرفت . مانند آنتی ویروسهای ارجینال و با لایسنس معتبر و ... 
 
با تشکر

تشکر و سوال

با سلام 
اول باید از سایت بسیار خوبتون تشکر و قدردانی کنم 
دوم یک سوال داشتم اگر ما یک سریال به طود کامل را از شما خریداری کرده باشیم 
اما متاسفانه یک یا چند دی وی دی سریال نخواند چه در کامپیوتر و چه در سینما خانگی چه کار باید بکنیم؟ 
من همین الان این مشکل را دارم.چه کار باید بکنم؟

پاسخ

Quote:

---

تشکر و سوال 
با سلام  
اول باید از سایت بسیار خوبتون تشکر و قدردانی کنم  
دوم یک سوال داشتم اگر ما یک سریال به طود کامل را از شما خریداری کرده باشیم  
اما متاسفانه یک یا چند دی وی دی سریال نخواند چه در کامپیوتر و چه در سینما خانگی چه کار باید بکنیم؟  
من همین الان این مشکل را دارم.چه کار باید بکنم؟

---

 
با سلام و تشکر از شما 
و ضمن عرض عذرخواهی بابت این مشکل 
شما برای بخش پشتیبانی ایمیل هم ارسال کردین و من به ایمیل شما پاسخ دادم ولی مجددا اینجا هم توضیح میدم تا دوستان دیگه هم اگر احیانا این مشکل رو داشتن بدونن که چه کاری باید انجام بدن 
 
در ایمیلتون ذکر کردین که سری کامل فرار از زندان رو خرید کردین و 1 دیسک از اون ایراد داشته 
شما مراحل زیر رو طی کنین 
1 - توی 1 دستگاه دیگه این دیسک رو چک کنین . چون روشی که ما برای کپی دی وی دی استفاده میکنیم به نحوی هست که معمولا دیسکهای معیوب نداریم . 
2 - اگه مشکل شما حل نشد کافیه که در قسمت "گارانتی محصولات" (در منوی بالای سایت) ، فرم گارانتی رو تکمیل کنید 
3 - گارانتی در روزشاپ بدون قید و شرط هست و هیچ گونه سوالی از شما پرسیده نمیشه و بسته شما حداکثر بعد از 24 ساعت از زمان تکمیل فرم گارانتی ارسال میشه 
4 - به منظور جبران این مشکل ، شما میتونین در صورت تمایل ، 1 محصول از فروشگاه رو هم با تخفیف 50% خرید کنین  
 
با تشکر

قدردانی و سوال

خسته نباشید 
من در سفارشی که به دستم رسید امروز یک مشکل وجود داشت که به جای فصل سوم سریال heroes فصل اول آن به دستم رسید من این موضوع را با سایت شما در میان گذاشتم و آنها پاسخ دادند به e-mail من که مشکل از طرف خودم بوده زیرا هنگام ثبت فیش بانکی شماره ی سفارشم که مربوط فصل دوم وسوم سریال heroes بوده من شماره ی سفارش را وارد نکردم و اشتباهاً نوشتم فصل اول و دوم سریال heroes آیا اکنون راهی برای حل مشکل من وجود دارد 
با تشکر

پاسخ

Quote:

---

قدردانی و سوال 
خسته نباشید  
من در سفارشی که به دستم رسید امروز یک مشکل وجود داشت که به جای فصل سوم سریال heroes فصل اول آن به دستم رسید من این موضوع را با سایت شما در میان گذاشتم و آنها پاسخ دادند به e-mail من که مشکل از طرف خودم بوده زیرا هنگام ثبت فیش بانکی شماره ی سفارشم که مربوط فصل دوم وسوم سریال heroes بوده من شماره ی سفارش را وارد نکردم و اشتباهاً نوشتم فصل اول و دوم سریال heroes آیا اکنون راهی برای حل مشکل من وجود دارد  
با تشکر

---

 
 
بله دوست عزیز 
همونطوری که در ایمیل هم ذکر کردیم ، مشکل از اینجا بود که شما در فرم ثبت فیش بانکی به اشتباه فصل 1 و 2 رو نوشتین و به همین دلیل ما این رو ملاک قرار دادیم و همین دو فصل رو ارسال کردیم 
با توجه به اینکه این مشکل از طرف شما بوجود آمده ، تنها راه موجود سفارش فصل سوم به صورت جداگانه و با پرداخت هزینه های مربوط هست 
ولی از اونجایی که ما میخوایم که شما از خریدتون از روزشاپ خاطره خوبی داشته باشید ، در صورت تمایل یک کد تخفیف 50% بهتون میدیم که بتونین فصل سوم سریال رو با نصف قیمت تهیه کنین 
 
با این وجود ، باز هم اگه شما پیشنهاد بهتری دارین اطلاع بدین . حتی الامکان انجام خواهد شد. 
 
با تشکر

قدردانی و سوال

خیلی خوب من چگونه باید این کد تخفیفی را دریافت کنم برای خرید فصل سوم سریال heroes

قدردانی و سوال

دوباره خسته نباشید  
این حرف ناراحتتون نکنه میخواستم بگم فصل اول 8dvd و فصل سوم 9dvd است با توجه به اینکه فصل اول ارسال شده و اشتباه از طرف خودم بوده خودتون هر کد تخفیفی که صلاح میدونید ارسال کنید

تشکر فراوان

تشکر فراوان  
میخواستم بگم که کلاً از نگاه کردن سریال پشیمان شده بودم زیرا خیلی از اشتباه خودم ناراحت شده بودم و اینکه دو فصل تکراری از سریال heroes در خونه داشتم ولی شما که گفتید با کد تخفیف میتونم فصل سوم را بخرم خیلی خوشحال شدم و نظرم عوض شد 
 
 
 

پاسخ

Quote:

---

قدردانی و سوال 
خیلی خوب من چگونه باید این کد تخفیفی را دریافت کنم برای خرید فصل سوم سریال heroes

---

 
از طریق ایمیل برایتان ارسال شد 
 
Quote:

---

قدردانی و سوال 
دوباره خسته نباشید  
این حرف ناراحتتون نکنه میخواستم بگم فصل اول 8dvd و فصل سوم 9dvd است با توجه به اینکه فصل اول ارسال شده و اشتباه از طرف خودم بوده خودتون هر کد تخفیفی که صلاح میدونید ارسال کنید

---

 
به هر حال امکان ارسال کد تخفیف با مقدار بیشتر از 50% وجود ندارد 
 
Quote:

---

تشکر فراوان 
تشکر فراوان  
میخواستم بگم که کلاً از نگاه کردن سریال پشیمان شده بودم زیرا خیلی از اشتباه خودم ناراحت شده بودم و اینکه دو فصل تکراری از سریال heroes در خونه داشتم ولی شما که گفتید با کد تخفیف میتونم فصل سوم را بخرم خیلی خوشحال شدم و نظرم عوض شد  
 
 
 

---

 
 
خوشحالم که تا حدی راضی شدین

؟

من سریال لاست رو خریداری کردم ولی تو سبد خرید می زنه:سبد شما خالی است. چه کار کنم تا درست بشه؟

پاسخ

Quote:

---

 
؟ 
من سریال لاست رو خریداری کردم ولی تو سبد خرید می زنه:سبد شما خالی است. چه کار کنم تا درست بشه؟ 
 

---

 
با سلام 
جهت ثبت محصولات در سبد خرید ، لازم است کوکی ها در مرورگر شما فعال باشند 
چنانچه نتوانستید مشکل را برطرف کنید ، میتوانید از طریق ایمیل و یا تلفن ، سفارشتان را ثبت نمایید 
با تشکر

please help me

با سلام: 
من سه سریال سفارش دادم ومبلغ ان را نیز به روش نقدی پرداخت کردم ولی موقع ثبت فیش ایمیل خود را اشتباه وارد کردم و حساب کاربری را ایجاد نکردم و عضو سایت نبودم حال می خواهم بدانم در ارسال سفارشم مشکلی پیش میاید؟  
از کجا بفهمم سفارشم در چه وضعیتی است با داشتن بار کدی که موقع ثبت فیش به من داده شده؟

پاسخ

Quote:

---

 
 
please help me 
با سلام:  
من سه سریال سفارش دادم ومبلغ ان را نیز به روش نقدی پرداخت کردم ولی موقع ثبت فیش ایمیل خود را اشتباه وارد کردم و حساب کاربری را ایجاد نکردم و عضو سایت نبودم حال می خواهم بدانم در ارسال سفارشم مشکلی پیش میاید؟  
از کجا بفهمم سفارشم در چه وضعیتی است با داشتن بار کدی که موقع ثبت فیش به من داده شده؟ 
 

---

 
پیگیری وضعیت سفارش شما فقط از طریق تماس تلفنی با پشتیبانی ممکن خواهد بود 
اگر عضویت در سایت را تیک زده بودید ، از طریق مراجعه به حساب کاربریتان میتوانستید وضعیت سفارشاتتان را بررسی کنید 
با تشکر

یک نظر

سلام 
میخواستم یک نظر بدم و اون اینه که اگه میشه تو سایت برای کد رهگیری قسمتی رو معین کنید تا وقتی که چیزی از سایت میخریم و دیر به دستمون میرسه بشه فهمید. 
با تشکر. 
در ضمن سایت خیلی عالیی هم دارین

یک نظر

من عمدا" خرید نقدی کردم که فیلم ها زودتر به دستم برسه(24 ساعته).ولی الان بیشتر از 48 ساعت گذشته و خبری از فیلم ها نیست

پاسخ

Quote:

---

 
 
یک نظر 
سلام  
میخواستم یک نظر بدم و اون اینه که اگه میشه تو سایت برای کد رهگیری قسمتی رو معین کنید تا وقتی که چیزی از سایت میخریم و دیر به دستمون میرسه بشه فهمید.  
با تشکر.  
در ضمن سایت خیلی عالیی هم دارین  
 

---

 
با سلام و تشکر از لطف شما 
به زودی انجام خواهد شد ولی تا اون موقع ، اگر مشکلی دارید میتونید از طریق پشتیبانی آنلاین اطلاع بدین تا سفارشتون رو پیگیری کنیم 
همچنین ، میتونین از طریق فرم تماس با ما مشکلتون رو اعلام کنید . معمولا در کمتر از 15 دقیقه به شما پاسخگویی خواهد شد. 
 
Quote:

---

 
 
 
یک نظر 
من عمدا" خرید نقدی کردم که فیلم ها زودتر به دستم برسه(24 ساعته).ولی الان بیشتر از 48 ساعت گذشته و خبری از فیلم ها نیست 
 

---

 
 
با سلام 
خانم مهرنوش عزیز 
شما 5شنبه سفارشتون رو ثبت و تکمیل کردین 
5شنبه عصر و جمعه که فروشگاه تعطیل هست ... 
امروز (شنبه) بسته شما آماده شده و فردا (یکشنبه) به پست تحویل میشه .. 
پست هم مطابق معمول ، حداقل 48 ساعت زمان نیاز داره که بسته شما رو توزیع کنه 
پس با این حساب ، بسته شما 3شنبه به دستتون میرسه . این سریعترین راه برای ارسال بسته شما بوده و تمامی مراحل ، بدون وقفه انجام شده است. 
با تشکر و احترام

پاسخ

سلام، 
 
لطفاً به من بگویید چگونه می توانم سفارشم را از خرید نقدی به خرید پستی تغییر دهم؟ 
من همین امروز باید سفارش بدهم. 
 
با تشکر

ساپورت

سلام 
1-لطفا پیگیری توسط کد ره گیری را ONLINE نمایید 
 
2- ساپورتتون هم همیشه OFFLINE  

يه مشكل كوچولو

من در تاريخ 88/06/28 بسته خود را تحويل گرفتم بسته عالي بود يعني مراسم اسكار و مابقي فيلمها اما مشكل من اينه كه دي وي دي دوم از مراسم golden globe در كامپيوتر به هيچ وجه اجرا نمي شود حتي بر روي هارد هم كپي نمي شود ولي روي دي وي دي پليرهاي خانگي پخش مي شود حالا من كه دي وي دي پلير خانگي ندارم يعني بايد مابقي مراسم را نگاه نكنم ؟

پاسخ

Quote:

---

پاسخ 
سلام،  
 
لطفاً به من بگویید چگونه می توانم سفارشم را از خرید نقدی به خرید پستی تغییر دهم؟  
من همین امروز باید سفارش بدهم.  
 
با تشکر 

---

 
با سلام 
سفارش شما به صورت خرید نقدی ، 3 ساعت بعد از ثبت سفارشتان تحویل پست شد 
با تشکر 
 
Quote:

---

 
ساپورت 
سلام  
1-لطفا پیگیری توسط کد ره گیری را ONLINE نمایید  
 
2- ساپورتتون هم همیشه OFFLINE  
 
 

---

 
با سلام 
در خصوص سامانه رهگیری سفارشات ، در اسرع وقت انجام خواهد شد.. 
در خصوص بخش ساپورت : من فکر میکنم که شما کمی کم لطفی میکنید . دلیل این مساله هم این است که شما چند بار متوالی به سایت مراجعه کرده اید و بخش پشتیبانی ما آفلاین بوده است ... غافل از اینکه ، بخش پشتیبانی ما در روزهای تعطیل ، فقط از طریق ایمیل پاسخگوست . 
در روزهای عادی ، معمولا حداقل 9 ساعت در روز آنلاین هستیم 
البته سریعترین روش پاسخگویی از طریق فرم تماس با ما هست که معمولا در 90% مواقع پاسخ شما حداکثر 15 دقیقه بعد از ارسال فرم تماس ، به ایمیلتان ارسال میشود 
با تشکر 
 
Quote:

---

 
يه مشكل كوچولو 
من در تاريخ 88/06/28 بسته خود را تحويل گرفتم بسته عالي بود يعني مراسم اسكار و مابقي فيلمها اما مشكل من اينه كه دي وي دي دوم از مراسم golden globe در كامپيوتر به هيچ وجه اجرا نمي شود حتي بر روي هارد هم كپي نمي شود ولي روي دي وي دي پليرهاي خانگي پخش مي شود حالا من كه دي وي دي پلير خانگي ندارم يعني بايد مابقي مراسم را نگاه نكنم ؟  
رسول دولتي گلستان 

---

 
با سلام و تشکر از شما 
با توجه به اینکه این محصول در دستگاههای خانگی بدون مشکل و کامل اجرا میشود ، مسلما ایرادی متوجه نسخه ارسالی ما نیست و احتمال اینکه لنز دی وی دی رام شما کثیف یا خراب باشد وجود دارد . 
اما با توجه به قانون گارانتی بدون قید و شرط ما ، در صورتی که شما درخواست ارسال نسخه مجدد داشته باشید ، یک نسخه جایگزین برایتان ارسال میشود 
به هر حال امر ، امر شماست و مطیع دستور شما هستیم 
 
با تشکر

پاسخ

دوست عزیز آقای بهوند نژاد : 
1 - کلیه قسمتهای سریالی که نام بردید ، زیرنویس فارسی دارد . تنها تفاوت این است که ، در قسمت 12 ، فراموش کرده ایم که زیرنویس فارسی را بصورت اتوماتیک فعال نماییم 
شما کافیست در هنگام پخش قسمت 12 ، از طریق کنترل دستگاه DVD Player ، بر روی دکمه subtitle 2 بار کلیک کنید تا زیرنویس فارسی قسمت 12 هم نمایش داده شود 
در صورتی که از کامپیوتر استفاده میکنید ، کافیست بر روی تصویر کلیک راست کنید و از منوی subtitle ، گزینه فارسی را انتخاب نمایید 
 
2 - در مواردی که سفارش دهنده و تحویل گیرنده با یکدیگر تفاوت دارند ، کلیه مشخصات مندرج بر روی بسته ها ، مشخصات مربوط به تحویل گیرنده بسته است و هیچ اسمی از سفارش دهنده برده نمیشود 
 
با تشکر

پاسخ

با سلام. 
لطفا اگر امکان داره سریال شب به شب و ققنوس رو با زیر نویس فارسی روی سایتتون قرار بدین... 
با تشکر.

پاسخ

باسلام  
آیا مستند سیاره زمین بازیرنویس فارسی است که باتصاویرتطبیق واحدداشته باشد درضمن تصاویرباکیفیت HD,باصدای دالبی باشد

پاسخ

پاسخ دوست عزیز جناب آقای امینی : 
بله مجموعه سیاره زمین با زیرنویس فارسی هماهنگ و واضح در فروشگاه موجود هست 
از قسمت جستجوی محصولات (در بالای سایت) کمک بگیرید

پاسخ

با سلام 
تلفن ثابت فروشگاه همیشه به صورت پیامگیر ، آماده دریافت پیام شماست 
ضمن اینکه بهترین و سریعترین روش تماس ، استفاده از فرم میباشدتماس با ما میباشد........ 
 
طی هفته گذشته ترافیک کاری فروشگاه بسیار زیاد بوده است و بسته شما دیروز ارسال شده 
 
با تشکر و احترام

تشکر

سلام  
 
فقط میخواستم از ارسال dvd ها و رفع مشکلی که در پخش اونها داشتم و ارسال کدک تشکر کنم

تشکر

loootfa shoomareie fooorooshgah rooo baraie kharid telefooni benevisid.

تشكر

با تشكر از شما من از جايي ديگر خريداري كردم {به دليل بسيار ارزان بودن كالا با اينكه خودشان نوشته بودن}اما گفتند كه خريد كالا ي زير 4000 تومان ارسال نمي گردد اگر شما محصول مورد نظر من راكه الآن انتخاب ميكنم را برايم ارسال كنيد حتي با قيمت 2برابر بازهم از شما خريداري مي كنم من ادم بسيار وفاداري هستم باتشكر از همه ي كساني كه براي اين فروشگاه زحمت مي كشند

خواهشا پیگیری کنید

با عرض سلام و خسته نباشید خدمت شما مسئولین محترم فروشگاه روز در تاریخ 3/22 
سفارشی در سایت شما ثبت کردم و در کمتر از 24 ساعت هزینه مربوطه را به حساب 
واریز و شماره پیگیری را در سایت ثبت کردم به این امید که با توجه به نقدی بودن 
خرید سفارش تا پایان هفته به دستم خواهد رسید . در تاریخ 3/26 از طریق قسمت 
"ارتباط با ما" وضعیت سفارشم را پیگیری کردم که در پاسخ فرمودید بسته شما 
ارسال شده است .اکنون پس از گذشت 10 روز از تاریخ سفارش هنوز بسته خود را 
دریافت نکرده ام و تقاضای من جهت آگاهی از شماره پیگیری مرسوله پستی از جانب 
شما بی جواب مانده که مسلما دلیل قانع کننده ای برای شما داشته است . ضمن این 
که ترافیک سنگین کاری دلیل قانع کننده ای برای عدم ارسال به موقع سفارشی که 10 
روز پیش ثبت شده به خصوص برای فروشگاه معتبری مثل شما نیست . اکنون از شما 
تقاضا دارم به این مورد رسیدگی نموده و در صورتی که سفارش تا پایان هفته جاری 
به دست اینجانب نرسید آن را لغو نمائید .

تشکر

دوباره سلام 
چند دقیقه بعد از این که بهتون پیغام دادم بسته رسید به دستم . پیش خودم گفتم کاش یکم بیشتر تحمل میکردم . به هرحال ممنون از لطفتون . بسته بندیش که عالیه . امیدوارم کیفیتش هم همینطور باشه

کاور

با سلام  
میخواستم بپرسم برای مثال فیلم ها و سریال ها همونطور که در توضیحات گفته شده با کاور رنگی و ارجینال و .... ارسال میشوند؟ حتی اگر هزینه انها چیزی در حدود 5000 تومان باشد؟

پاسخ

پاسخ : 
بله دوست من 
کلیه مطالب مندرج در وبسایت ، انجام خواهد شد و سایت موظف به ارسال محصولات ، مطابق توضیحات مندرج در سایت است . در روش خرید نقدی کلیه محصولات با کاور رنگی ارسال میگردند

تغییر در سفارش ثبت شده

با سلام: 
من سفارش سنگینی را آماده و ثبت کرده ام ولی اکنون تمایل به کسر و تغییر آن سفارش ثبت شده با سریالهای دیگر را دارم چه کنم؟

پاسخ :

پاسخ دوست عزیز آقای طاهرزاده : 
 
سلام دوست من 
شما نمیتونین سفارشتون رو ویرایش کنین 
 
لطفا کنین تغییرات مورد نظرتون رو برای ما ایمیل کنین تا ما توی سفارشتون اعمال کنیم....

پیشنهاد

با سلام خیلی مختصر خدمتتون بگم سایتتون هیچی کم نداره ولی واقعا خوشحال میشم جای سریال های واقعا خوب هم اینجا باشه نظیر : 
arrested development 
curb your enthusiasm 
the wire 
sopranos (این دو تا آخری رو دارین فقط به انداره ی کافی تبلیغ نکردین) 
میدونم همین الانش هم خیلی سریال دارین فقط پیشنهادم این بود که دوستان آثار بزرگی هم نظیر اینها ببینند

پاسخ

پاسخ دوست عزیز آقای آیت اله زاده: 
 
با تشکر از شما 
چشم ، اون سریالهایی رو هم که فرمودین رو در لیست کارهای در دست ترجمه قرار میدیم به زودی 
 
با تشکر از شما

پاسخ

با سلام خدمت شما دوستان عزیز . من یه سفارش در روز 10 اذر ماه به شماره ی سفارش 744006داشتم و فیش بانکی رو هم ثبت کردم ولی هنوز وضعیت سفارش منتظر تایید میباشد . لطفا این موضوع را پیگیری کنید .

پاسخ

پاسخ دوست عزیز آقای داوری : 
 
با سلام 
دوست من بسته شما ارسال شده 
بعضی مواقع به دلیل ترافیک زیاد سفارشات ، وضعیت سفارشات کمی با تاخیر در سایت آپدیت میشه 
جای نگرانی نیست 
 
با تشکر

پاسخ

سلام 
من سه تا فیلم با من ازدواج کن،دوست دختر من روباهه و پسران برتراز گل رو از شما خریدم که کیفیت 2تای اول بسیار عالی بود ولی کیفیت پسران برتر از گل اصلا خوب نیست و توی تصویر مربع مربع میاد در ضمن اخرای قسمت 16 هم نمیاد نمیدونم مشکل چیه ؟ شاید مشکل از رایت اولیه باشه،نمیدونم . الان من باید چه کنم؟  
در ضمن واقعا از هدیه ی فروشگاهتون(king speech(ممنونم واقعا محشرررررررررررررررررر بود اصلا انتظار زیرنویسو نداشتم

پاسخ

راستی بابت کد تخفیف و ادرسو پسوورد واقعا ممنونم 
کلا ایده های جالبی دارید 
فقط یه لطفی کنید فیلمای پرطرفدارو باحالو با یه علامتی مشخص کنید که ما تازه کار ها اونا رو بشناسیم و تهیه کنیم 
بازم ممنون

پاسخ

پاسخ دوست عزیز سرکار خانم محمد پور : 
در مورد سوال اولتون : 
اگه احتمال میدین که مشکل از رایت هست میتونین فرم گارانتی رو تکمیل کنین . ما بررسی میکنیم و مشکلتون رو برطرف میکنیم 
در مورد کیفیت هم ، اگه شما رو راضی نکرده باشه ، میتونین همونجا اعلام کنین تا مبلغ پرداختیتون به حسابتون واریز بشه. 
 
در مورد پیام دومتون : 
فیلمهایی که در بالای قسمت هدایا معرفی میشن همیشه جزو برترین آثار سینمای روز هستن 
 
موفق باشین 
با تشکر از محبتی که دارین

پاسخ

سلام یک تشکر و یک پیشنهاد. اول تشکر به خاطر اینکه قیمتی که شما ارائه میکنید به نسبت خیلی مناسب هست و همین باعث میشه که آدم بتونه سیستم پیچیدۀ خریدتون رو تحمل کنه و پیشنهاد اینکه در پائین هر محصول برای ثبت نهائی هم گزینۀ پرداخت الکترونیک یا نقدی رو بگذارید و هم پستی که خریدار همون موقع خرید رو ثبت کنه. خیلی بده که اول باید خرید تایید بشه بعد شماره حساب میدین ممکنه باعث خستگی و بیخیال شدن خریدار از خرید بشه . باتشکر

پاسخ

پاسخ سرکار خانم نادری : 
سلام دوست عزیزم 
سیستم خرید زیاد هم پیچیده نیست . کافیه که 1 بار سفارش ثبت کنین (که کردین) .. از بارهای بعد ، میبینین که چقدر سریع مراحل ثبت سفارش انجام میشه. 
 
در مورد دوم : 
متوجه منظورتون نشدم... 
شما کافیه مراحل خرید رو کامل کنین تا شماره حساب و روش پرداخت آنلاین و ... بهتون نشون داده بشه 
احتیاجی به تایید سفارش از طرف ما نیست